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2017年學雷鋒志愿服務“四個100”先進典型“最美志愿者”王翠華

日期:2018-12-02      來源:首都文明網      點擊:2752

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  王翠華,今年55歲,現任順義區公共文明引導員大隊公交中隊隊長,學雷鋒咨詢指路志愿服務隊創建者,北京市五星級志愿者。她帶領隊員開展咨詢指路志愿服務,到敬老院慰問,進社區鏟除小廣告、清潔宣傳欄、健身器材。讓學雷鋒志愿服務活動遍地開花。

提升素質,保障優質服務

  作為公共文明引導員公交中隊的隊長,和普通的隊員相比,她有著更多的酸甜苦辣。崗位離家10多公里,路程需要40分鐘,每天早出晚歸先生經常埋怨不說,兒女也有意見,她也有過動搖,但是她以對這個崗位真摯的熱愛,獲得了家人的理解和支持。

  幾年來,王翠華帶領志愿服務的同事,通過崗位培訓、活動教育、例會學習等多種形式,經常進行總結,不斷提高引導員思想道德素質,使其在工作實踐中真正認識到:因為甘于奉獻才贏得別人尊重;因為群眾尊重才贏得更多自信;因為生活自信才贏得人生燦爛,從而堅定她們做好志愿服務的信心。

開展服務,形成良好影響

  2013年順義區協調辦號召全體引導員自愿組建參加各類學雷鋒志愿小隊。王翠華根據公交站臺的實際情況,帶領學雷鋒積極分子成立了學雷鋒咨詢指路志愿服務隊。由初期的21人不斷發展,增加到了現在的106人。她根據隊員居住地等條件把106人分成了25個小組,從周一到周五,每組一天,上午9:00至11:00在服務點為群眾義務指路。幾年來她們累記服務數萬次、為群眾解決困難210多次,得到過往群眾的一致好評。并榮獲了《首都學雷鋒志愿服務示范崗》稱號。

開拓進取,志愿服務美名揚

  為不斷提高隊員的行為規范和業務素質,隨時解答隊員的疑問和更好的服務群眾,她堅信打鐵還需自身硬。堅持自我理論學習,了解國家大政方針。在學雷鋒志愿服務隊中堅持開展文明禮儀、技能技巧、崗位服務規范等培訓,在引導排隊候車、宣傳技巧、咨詢指路技能等方面加大指導力度,贏得了廣大乘客認可。

  王翠華依托學雷鋒義務指路小隊,不斷發展壯大隊伍,開展更多形式,內容更豐富的便民服務活動。到目前為止,學雷鋒志愿服務小隊已達17支,包括咨詢指路、社區志愿服務、文藝宣傳還有電器修理和文明游園。她帶領學雷鋒小組進幸福東區鏟除小廣告,去公園撿拾白色垃圾。到裕龍六區宣傳垃圾分類和清潔體育健身器材。進敬老院,為孤寡老人演唱歌曲、跳舞、為老人理發。開展禮讓斑馬線活動,勸阻不遵守交通規則,闖燈等不文明行為。

  王翠華表示會繼續站好這班崗,推進學雷鋒志愿服務,傳播引導文明,讓文明之花開遍大街小巷。

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